付費課程【線上 online】第七期高階秘書暨幕僚行政主管認證班 第三梯(SA-L07)

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台北場

2021/09/04

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第一單元【攻略一】會議戰略地圖

■ 講師：周純如 老師

壹、會議安排心法

一、擬訂會議議程、日程

二、提供會議地點的備選方案

三、布置會場和安排座次

四、安排會議食宿

五、邀請會議嘉賓

六、安排會議值班

七、會議通知發布

貳、籌備工作手冊

一、準備會議資料、會議用品

二、安排會議禮儀服務

三、會議視聽設備確認

四、工作檢核表

五、會議新聞媒體的接待與採訪

參、會議進行教戰計劃

一、會議流程制定

二、會議紀錄撰寫方式

三、議程的時間掌控

四、做好會議的記錄工作和簡報工作

五、反饋會議信息

肆、會後落實與跟進

一、會議文件資料收集整理的要求

二、落實會議紀錄追蹤

三、會議紀要的內容和要求

四、會議經費結算的方法

五、會議資料彙編及記實

六、媒體資料收集

第二單元【攻略二】事務管理戰略

■ 講師：周純如 老師

壹、辦公環境配置

一、正確選擇辦公的模式

二、合理進行辦公室布局

三、調配辦公資源

四、辦公用品與設備採購程序

五、營造健康、安全的辦公環境

貳、印信管理

一、有效盤點

二、製冊列管

三、用途說明

四、用印申請流程

五、印信法律效益

六、印信繳銷廢申報程序

參、資訊彙管與傳遞

一、資訊的開發

二、資訊的利用

三、資訊的反饋

肆、採購管理

一、辦公用品與設備的採購程序

二、採購預算方案的制定

三、盤點計劃

伍、各項工作表格制定

第三單元

【攻略三】核心智囊心理戰略與撰文技巧－文書寫作能力

■ 講師：周純如 老師

壹、信函與e-mail寫作時機

貳、公文三段式寫作法

一、公文寫作要領

二、公文製作及範例

參、商業活動書信

一、投標書撰寫

二、商業計劃書(B.P.)撰寫

肆、舞文弄墨

伍、常用詞語一覽

陸、E-mail寫作技巧

柒、即時通訊系統寫作禮儀

第三單元

【攻略三】核心智囊心理戰略與撰文技巧－改變心態 轉換角色

■ 講師：周純如 老師

壹、個人與團隊共識的重要性

貳、「自我管理」開啟主管重用及信賴

參、被動等待與主動搜集

肆、跨部門整合多功職能

伍、發揮影響力協助主管營造團隊正循環

陸、共感力的培養

柒、主管心目中卓越幕僚的工作職能清單

第四單元【攻略四】高效能雲端工作戰略

■ 講師：周純如 老師

壹、實體文書檔案管理

一、辦公室內的檔案規劃

二、編列檔案名稱的原則

三、知識型電子化檔案管理

四、如何增進日常文書處理效能

貳、雲端工作術

一、快，狠，準，蒐集資料技巧

1、優先順序的排定

2、突發事件的應對

3、提升搜尋能力

4、快速蒐集資料

二、網路社群的管理

1、Google Chrome操作及運用

2、行動化召集會議及通知

3、Facebook社群經營及維護機制

三、如何利用數位雲端資訊協助提升效率

1、隨時建立資料庫

2、科技雲端產品運用

3、超級情報員

參、強大您的手機，帶著所有資訊趴趴走（實機操作）

一、善用APP拿回時間主導權

二、跨界工作創造效率

三、時下最夯的應用術

第五單元 筆試與案例實戰演練（Case Study）

■ 講師：協會講師群

講師介紹

■ 講師：周純如 老師

■ 現任：

1、台北市專業秘書暨行政人員協會監事

2、台灣客服中心發展協會理事

3、臺灣服務稽核協會培訓顧問

4、中華產學職能發展協會創辦人

5、伊莉莎白國際禮協會創會理事長

6、NGO聯合國和平婦女會親善大使培訓專任講師

7、行政人員職場十大工作術培訓專任講師

8、服務接待禮儀培訓專任講師

9、核心幹部培訓專任講師

10、大專院校就業學程專任講師

■ 學歷：美國曼徹普立敦大學EMBA / 淡江大學管科所

■ 經歷：

1、捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理、行政總監

2、寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管

3、儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理

4、東帝士集團秘書

■ 專長課題：

1、顧客服務與經營管理

2、感動心魅力服務-創造指名度

3、顧客抱怨處理客訴處理

4、服務流程優化力

5、商務接待與國際禮儀

6、職場必備基本功

7、幕僚行政主管專業培訓

8、內勤行政從業人員職能十大工作術

■ 證照：

1、台灣服務稽核協會實務神秘客認證

2、聯合國外交培訓人才結訓

3、國際禮儀乙級培訓師證照

4、國際禮儀認證教師